商品退換貨

退換貨說明

DesignBite 在商品寄出前會仔細檢查，並請買家收到包裹後立即拍照、錄影拆封並檢查商品。如因本公司疏失（如送錯商品、運送過程中商品瑕疵等）需退換貨，請於簽收後 7 日內與我們聯繫，我們將根據情況提供全額退款或更換同款商品，逾期恕不受理。

退換貨商品須保持完整。如商品因不當拆卸或使用造成毀損、擦傷、髒污、包裝損壞或配件缺失，無法再銷售，則恕無法受理退換。

線上購物的消費者享有商品到貨後7日鑑賞期，但鑑賞期並非試用期。

缺貨

如遇缺貨，我們將立即以 Email 或電話聯繫您，確認是否願意等候商品或更換其他商品。如無法滿足您的需求，您可選擇退回貨款，我們將盡速處理。

商品瑕疵標準

商品需在未使用、無人為破壞或運送損壞的情況下，並確保配件齊全。
貼心提醒：網購商品請於收到後立即檢查包裝，如有問題，請提供照片或影像證明並與客服聯繫，我們將盡速安排補寄新品或配件。

商品瑕疵以外之退/換貨

如在鑑賞期內因不符預期等原因需退換貨，請於服務時間內來電或來信告知我們。

商品瑕疵以外的退換貨（如更換顏色等），來回運費由買方負擔。換貨時程依原廠安排為主。

客服信箱：hi@designbite.com.tw

官方LINE：@designbite

客服專線：04-24911153 #33（服務時間：週一到週五，09:00-18:00，不包含國定假日）

瑕疵商品處理流程

1. 收到商品後7天內，請將瑕疵商品的細部圖片透過信件或官方LINE與聯繫我們，逾期無法受理。
2. 信件內容需包含：會員姓名/聯絡電話/商品編號/瑕疵描述及圖片/影像。
3. 客服確認瑕疵後，將與您聯繫確認收件地址，並安排商品換貨或補寄配件，請準備好商品原包裝及配件，待宅配人員取貨

以下情況不視為商品瑕疵，請下單前謹慎考量

1. 金屬家具在焊接過程中會有不規則焊接痕跡，這是焊接工藝中的自然現象，無法完全細磨修飾，且尺寸上有±3%公差，非瑕疵。
2. 木製家具使用天然木材製作，因此會有不同的紋理與木結，這是每棵樹生長環境不同所致，屬自然現象，非瑕疵。
3. 陶瓷/玻璃製品為手工製作，可能有小黑點、氣泡或小凹點，這是高溫燒製過程中的自然現象；不同批次的陶瓷和玻璃製品可能會有色差，屬正常現象。
4. 所有商品均為全新品，若造型、氣味或功能不符合預期，則不屬於瑕疵。
5. 布料商品的顏色與紋路可能會有些微差異，這並不視為瑕疵。
6. 大理石因天然原石裁切，故紋理和顏色也會因天然石材的變化而呈現獨特風貌，屬正常現象。
7. 色差問題並非商品質量問題，由於顯示設備差異，可能會有所不同，若對色差有嚴格要求，建議至實體店面購買。

無法受理退換貨的狀況

1. 外包裝、內包裝或配件損壞或遺失，無法退換。
2. 商品或包裝有外力損壞（如刮傷、汙染等），影響二次銷售，無法退換。
3. 商品簽收後超過7天，無法退換。
4. 因個人因素（如設計或顏色喜好）不符，無法退換。

免費鑑賞期

依《消費者保護法》規定，消費者可於商品收到後7天內申請退貨（以宅配簽收單或郵戳日期為準，隔天起算為第1天，逾期恕不受理）。請注意，鑑賞期並非試用期，若商品有任何不滿意之處，請勿拆封或使用，並依照退貨規定辦理。

退回的商品必須為全新狀態，包裝完整（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有相關文件）。請勿缺少配件或損壞原廠外盒，否則可能影響退貨權益，並視情況扣除恢復商品原狀所需的費用。